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线上导流 | 创造到店场景

  • 分类:话题分享
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-04-02 10:23
  • 访问量:

【概要描述】近些年尽管大家都在探索数字化转型之路,但对于零售药店而言,让更多客流到线下门店是永恒的主题。

线上导流 | 创造到店场景

【概要描述】近些年尽管大家都在探索数字化转型之路,但对于零售药店而言,让更多客流到线下门店是永恒的主题。

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      线下流量增长乏力的当下,零售药店也在思考该如何拓客引流。 线上线下一体化运营的推进,让线上入口变成门店引流的利器,创造到店消费转化的场景。同时,医药新零售的多样化发展,让线上增长反哺线下流量有了更多可能。可总结几点线上入口吸引顾客到线下门店消费的场景。


线上下单,引流到店
      药店可通过OMS系统整合多渠道订单资源,同时药店可以借鉴社区团购模式,让线下门店成为自提点,把线上顾客引流到门店,增加门店的客流量并大幅度提升销售额。英克可以匹配专业的运营团队,针对性的定制解决方案,统一管理线上线下商品、库存、价格、订单、退货信息等。使得店员有更多的精力投放到用户到店的消费转化中。

      关于引流到店的消费转化可参考客户注册电子会员卡,即可到店领取相应礼品、线上活动设置多人拼单秒杀,增加到店客户量、到店取药后再购买一件商品可免费参与百分百中奖的抽奖活动等。
线上领券,到店核销
      线上领券线下核销,本质上也是线上为线下引流。使用促销系统,定期策划促销活动,对附近友商门店进行综合分析,对企业自身情况进行检查、匹配、执行、监控等,在唤醒沉睡客户的同时可导流顾客至门店消费。

      可在企业公众号、小程序或APP中,投放对不同的活动类型设定的线下专享券、线下慢病优惠券、活动期间充值送线下优惠券等形式。


线上预约,进店服务
       对于一些进店才能开展的服务,可以采取线上预约线下服务的方式。在线上开通服务项目预约入口,如医疗器械租赁、健康监测、免费吸氧等项目,每天开放一定数量的名额,让顾客更方便地预约健康服务,也为门店带来更多的客流。

      同时通过CRM大数据下的会员详细画像建档,门店人员可根据不同客户的需求,通过短信或微信、企业微信等方式对客户进行线上邀约。

      近些年尽管大家都在探索数字化转型之路,但对于零售药店而言,让更多客流到线下门店是永恒的主题。近两年在新冠疫情和行业政策的冲击下,线下实体的客流大多被分流至线上和医院,零售药店需不断更新运营思路,在线上线下结合运营中找到平衡点,为线下顾客到店创造更多的消费场景。

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