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受新冠疫情影响，激增的互联网购药需求让医药电商快速发展，互联网医药的价值越发凸显，在未来疫情常态化的环境下，医药电商的力量还将持续放大。而疫情之前，线上药店的销售额中，药械、保健、化妆品和OTC常用药占主要份额，此类产品更多用于消费者健康护理和管理。疫情期间，随着药品消费场景被迫转移，推动线上药店全面崛起。
2021年7月30日，商务部官网发布《2020年药品流通行业统计分析报告》，报告指出，得益于疫情期间百姓购买口罩等防疫物资的影响，药品零售行业销售稳中有升，增幅高于行业整体水平。这其中，以医药电商为代表的“第四终端”快速崛起，销售总额达1778亿元，占同期全国医药市场总规模的7.4%。
在此形式上，要想让市场良性、健康的发展，势必要通过电商平台为大众提供更高质量的服务。英克的微信小程序商城基于微信公众平台，构建全渠道线上营销体系，企业0成本快速布局，实现与微会员联用，大范围扩散线上流量，搭建以健康为核心的线上营销平台。使用互动营销活动，会员可获取积分、领取优惠券，增强会员粘性并拉新会员。并对于店员产生的销售业绩直接激励，促进线上销售。同时应用会员管理，打通会员信息数据，可对顾客画像进行精准分析，提高会员活跃度和复购率，推动线上带动线下。
关于线上的运营，需要匹配专业的O2O运营团队，进行门店梳理、商品梳理、系统梳理、运营方案制定、实施等策略，英克有专业的代运营团队，承接包括美团、京东、阿里健康等平台的前期上线开业、线上促销活动方案制定等所有运营工作。
不论是线上还是线下，顾客的留存与转化一直都是企业在思考的问题，而线上线下本就是相辅相成的组合。两者从品类场景、服务场景、体验场景的差异构成了线上线下的底层逻辑。那么如何通过全渠道全场景运营，实现引流、运营、服务的创新，打造线上线下服务闭环？英克的OMS平台已经和京东到家、美团、饿了么、阿里O2O等第三方O2O平台，天猫、京东商城等第三方B2C商城打通，同时可以对接企业自主线上B2C网站或其他线上渠道。平台打通了如达达、蜂鸟配送、京东物流等第三方物流服务商。平台统一管理实现了线上线下商品、库存、订单、退货信息无缝对接，实现了多平台的自动对账，为企业全渠道营销提供保障。
线上线下信息技术与信息系统的的融会贯通，是企业商业效率提升的关健，升级信息技术实现线上线下的双向赋能是企业数字化高速发展的必经之路。
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