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“她经济”营销,门店策略

  • 分类:话题分享
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  • 发布时间:2022-05-07 16:13
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【概要描述】

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《2021年女性健康白皮书》显示,在“她经济”的催动下,女性健康服务行业聚焦女性多元化需求,极大地推动了行业的高速发展,在微博“女性健康”话题下,讨论近43万条,女性健康不单指身体健康,也是意识形态上的需求,现代女性“呵护自我”,要活得更自信、更精致的“健康需求”,主导了她们消费行为的改变。在妇女节到来之际,门店的各种线上线下活动已拉开帷幕。

01 针对性提供需求帮助

关注现代女性心理健康是很好的切入点,门店提供心理疏导服务,由于女性需要处理的各类事务繁多,容易造成失眠、内分泌紊乱等问题,如果门店能针对性的提供特定服务,就能抓住更多的女性顾客,通过CRM大数据下的会员详细画像,了解女性顾客所需物品的同时,通常女性在购买时也会产生连带消费,这时药房需要针对客户群的显性/隐形关联,挖掘更多的潜在关联消费需求,再通过短信、微信、企业微信等方式对女性顾客进行线下咨询邀约,或线上健康讲座邀约。

02  高效促销增业绩

全渠道开展门店的节日促销活动,使用促销系统为门店量身定制女性健康促销策略,多维度的促销管理,包含检查、匹配、执行、监控和分析,可促进门店库存周转、提高客单价、带动相关品类销售等。再结合上述所提到的会员系统,针对不同客户提供不同的健康照顾方案,门店可在企业公众号、小程序或APP中,投放不同类型的线上、线下消费优惠券,任意消费可免费获取红枣等非药品类体验感较强的商品,结合药学服务系统,精细化的贴身服务增强女性顾客对药店的信任感。

03 完善体验需求

针对线上渠道,节日促销期间交易订单量过多容易出现各种问题,给顾客造成不好的消费体验,药店可通过OMS系统整合多渠道订单资源,英克有专业的运营团队,可针对性的定制解决方案,统一管理线上线下商品、库存、价格、订单、退货信息等,实现引流、运营、服务等创新模式,打造线上线下运营服务闭环。

节日期间可通过优惠券、线上预约线下服务多种邀约方式把顾客引流到店,门店营造温馨专业的女性健康专区氛围,使用粉色、白色等女性喜欢的颜色吸引眼球;在门头加入健康减肥塑身、合理养肤等小字标识吸引女性注意力;灯光设计要柔和均匀;结合女性心理诉求,把时尚、美丽、融入到装修设计中,可开设不同功效的系列商品陈列专区,进一步引导女性顾客的关联消费。

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