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中医馆线上线下双向服务

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  • 发布时间:2022-05-18 15:39
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【概要描述】

中医馆线上线下双向服务

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随着医改的不断深入,商业环境因移动互联、智能化的影响引发了新一轮的变革。加之疫情改变了人们的消费习惯,属于消费者的主权时代正在来临,中医馆企业经营的底层逻辑也在随之改变,如何留存客户、经营客户,需要寻找更适合企业的线上线下双向发展模式。

线上流量的拓展与转化

中医馆可搭建企业自媒体矩阵经营私域流量,通过各平台扩大宣传效果,覆盖尽可能多的顾客,实现更好的品牌传播和最大限度的流量转化,比较常见的有公众号、小程序、微博等,同时建议做短视频或直播,可增加品牌曝光次数,快速拓展流量,在宣传过程中需明确定位“我是谁”,再做相应的运营策略。把流量转化为私域留存,据相关数据显示,中医药行业如经营得当,私域成交量是其他行业的至少3倍以上。
私域流量通过CRM系统,更好的服务于客户,通过大数据下的详细画像建档,门店人员可针对性的进行消费转化,同时根据不同客户的需求,日常可通过短信或微信、企业微信等方式维护。

线下业务全场景管理

打造企业标准化、数字化管理体系,培养消费者专业化的业务体验场景。英克国医馆系统可使用微会员预约、电话预约、现场挂号等多种挂号方式,统一管理医生、排班、处方模板、预约、挂号、财务处理、考核体系和报表查询,有利于中医馆的快速扩张,统一的信息系统管理和运维,降低企业经营成本。通过系统充分挖掘数据价值,为中医馆的后续市场推广提供增值服务。

·  支持集团化连锁国医馆体系,多家国医馆可以在一套系统中统一管理。

·  支持和连锁零售系统无缝对接,可以在原有的零售系统的基础上无缝升级。

·  支持现场挂号、电话预约挂号;与英克微信会员系统或者客户微信会员系统联用,实现移动端预约挂号;支持与企业官方网站对接,实现官网预约挂号。
·  药品处方和中医服务项目分开管理。

·   支持零售会员和就诊患者统一管理,也可以分开管理。

·  支持国医馆业务的全流程管理,实现信息共享互通,形成跨越业务节点的全局的、连续的业务处理流程。

·  支持丰富的国医馆促销方案,满足国医馆日常营销和促销需求。
·  支持和当地的医保中心系统无缝对接,在挂号、收银是直接使用医保卡进行实时报销结算。(此功能需要当地医保中心支持)
·  支持多种硬件设备对接,电子显示屏、手持终端系统、电子标签系统等。

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