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慧客CRM逆势而起,SaaS产品能否重燃公众信心?

  • 分类:话题分享
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  • 发布时间:2022-09-01 17:55
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【概要描述】

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中国软件行业真正的从启蒙到最初的繁荣,是在改革开放后的第十年。随着中国软件的蓬勃发展,各行各业开始把软件作为生产经营的重要工具,于是存储用户信息就成为理所应当的。尽管中国软件的发展早已由PC端向移动端迭代,但因PC端产品沉淀下的粉丝团的强大支撑仍然可以坚挺不倒。 就是这样一个享受市场红利的某知名软件产品,却因允许将用户姓名定义为“畜生”事件遭遇舆论的群起而攻之,该产品也最终在其使用者(某知名连锁药企)道歉事件的势能发酵下遭遇信任危机。一时间,各类SAAS、PASS、IASS等系统等纷纷自查,对其严谨性、规范性的要求再次被推向大众视野。

 而在另一端,作为使用者需要严格审查所用系统的严谨性,通过试用了解系统的能力范围,获取供应商真实、全面的系统资料,稳妥的认知系统优势、劣势、安全性、兼容性等事项。某系统会员名为“畜生”事件也让多医药企业意识到系统的严谨性对塑造品牌力度的重要意义。

慧客CRM是专业的会员关系管理SaaS平台,旨在帮助企业抢占用户心智,塑造品牌印象。在这个过程中,除了能够帮助企业全方位快速的认知会员之外,还与企业微信打通,具象化会员精准营销,更是在其近期迭代的版本中,新的会员运营规则“金币体系”也应运而生。与此同时,慧客CRM丰富了本系统敏感词词库,加强自身严谨性建设,力争为企业提供更优质的体验。

以“会员资料”模块为例,慧客CRM已经收集了来着微信、门店、美团、京东等多电商平台的会员数据。在对这些会员数据二次编辑或矫正时,严谨各类粗俗、政治倾向、暴力倾向、不健康色彩词等敏感词的录入,确保会员各类信息的严谨、整洁。并且,这份敏感词库仍然在持续不断的过滤和更新中。“会员资料模块”囊括会员资料查询、会员消费查询、同类型会员查询、会员金币增减、冻结/解冻会员等等一切对会员管理有帮助的信息,为企业提供一站式全会员管理服务。 

在PC互联网时代,越来越多的企业重视提高效率的管理工具,因而近年来兴起多会员管理工具。但是,市面上系统多鱼龙混杂、真假难辨,让不少企业望而却步。在这种背景下,慧客CRM逆势而起,以“严谨”为依归,致力于建设企业放心使用的SaaS系统,体现了企业专业、专注、专心的使命感和服务观。当然,其究竟能否顺利达成建设目标,除了平台本身自主维护之外,也需要广大用户给予信心,共同参与建设。

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