在疫情催化下，消费者已形成了线上购药的习惯，线下实体药店的门店客流量都在下降。从整体趋势来看，线下客流下滑已不可逆，传统零售药店行业想要提升销量，发展线上业务才是重要的突破口。此时，转型线上商城成为一大趋势，但很多门店商家开通线上商城后，依然会存在一些经营上的痛点。

· 线上开店粉丝从哪来
· 线下门店流量怎样做好沉淀
· 怎样将线上客流引导至线下
· 商家受限于各大平台规则，与客户间缺乏有效互动连接，离开平台就意味着失去客户
· 直播带货、短视频导购等营销形式多样化，高额的广告宣传费用下，客户转化率不高

在市场形势推动下，实体店与传统电商已然不能适应时代的需求，从传统模式转型升级是必然趋势，商家应顺应时代发展的需求，不断开展商业模式创新，利用小程序等新载体带来新的发展契机。以下是英克微商城的运营案例展示。

微商城运营案例

医药零售行业李小姐线下拥有25家连锁药店，但受成本高昂、时间空间限制，于是李小姐决定转型线上，通过英克搭建起线上微商城。为了解决线下门店的客流量低、成本高、人效低的情况。李小姐在“营销活动”后台创建自己店铺的活动，活动的奖品是药店的优惠券，主要吸引客户前去李小姐的商城进行消费，从而实现销售转化。
李小姐通过使用慧客CRM会员人群标签能力和公众号群发能力，方便后期活动的精准传播。

1、互动+商城+公众号三端互联推广引流
互动游戏方案，即每周周六上午10点开设「先到先得」专场：每人下单后可免费参与幸运大转盘抽奖活动一次，奖品有：限购一份的1分钱产品、药店专享50元优惠券、药店满减送券。公众号粉丝可以在微信公众号中获取活动信息，会员还可通过短信收到通知。
新用户在被互动游戏吸引后关注公众号，微信公众号可根据用户消费/未消费特性，对用户下发相应信息，有效促单。

2、互动+商城双平台激励获客派券（互动+商城）
用户通过公众号内链接，进入微商城参与互动游戏时，需要注册成为商城会员才可参与互动活动并领取优惠券。
商城也可以设置新人有礼优惠券和消费有礼等多重优惠券，刺激新注册用户和原有商城会员，在能参加互动活动领券的同时也可以领取商城的优惠券使用，快速提升用户注册量、会员消费产品数量。

3、线上+线下消费转化（商城）
在商城使用优惠券下单购买后，在配合同城配送与到店自提，完整线上线下消费闭环，整体上保证了购物的流畅性，大大提升用户购物体验，提升复购率。
线下门店为了提高客户到店率，同时减少成本，李小姐通过商城砍价、拼团活动等，策划出较大的活动力度，吸引客户线上商城下单、线下门店自提，降低活动门槛的同时，给线下大量导流。

4、营销促活：积分商城+用户标签
为提高新客户粘性，策划出一系列留存计划方案。通过设置每日签到得“金币”、下单付款得“积分”、参与活动得“金币”等多种获取资产方式，搭建积分商城，再利用慧客CRM人群标签能力，精准传达给用户最新信息，构建一套完整的会员留存体系。

英克微商城帮助商家解决哪些运营难题

获客难，营销成本高：新冠疫情加速门店客流流失，获取客户越来越难，营销广告费用越来越高;城市集群的出现，倒追当地人流流出，进一步加剧客流流失；第三方平台佣金、分佣、骑手费等各类型费用造成经营成本直线上升。

用户活跃度底，易流失：企业缺乏客户活跃的方法，成为会员后又难以激活，流失率高；传统电话吸引到店消费，电联成本高、效果差；会员信息管理不规范。

用户复购率低，变现慢：企业缺乏有效提升复购的方法，顾客成为会员后互动沟通路径缺失；顾客信任感差，难以复购。

多系统应用操作难：使用多个第三方平台，操作多样，人员学习成本高、企业培养周期长；订单平台来回切换，管理难度大；使用第三方平台，用户信息保密，企业难以掌控建立服务渠道。