近日一部名为《后浪》的宣传视频，借助五四青年节的时间节点，在网上播出后迅速发酵，掀起一场关于“前浪”和“后浪”的激烈大讨论，虽然两大阵营对宣传内容的不同认知，持有褒贬不一的评论态度，使B站瞬间成为舆论热潮，但站在营销策划角度来看，此次“后浪”的热潮推动B站又一次成功出圈站在主流视野中心，同时精准定位对青年群体进一步绑定，输出B站与时同进积极向上的品牌形象。

　　对于连锁药店如何借助“后浪”营销经验，在五月的第二个节日“母亲节”来临之际，抓住营销机会，做出超预期的业绩，除药店自有的策划活动外，英克基于系统应用为您提出以下建议！

　　精准定位会员，触达消费点

　　药店典型的活动推广渠道就是短信营销，而如何避免在一众节假日营销短信中被淹没，便需要精准定位会员，提升客户转化率才是有效的营销。

　　通过英克会员CRM大数据下的会员详细画像，药店运营人员可快速筛选目标客户，更好的挖掘会员价值并具针对性的推送营销内容。如，一个年轻的中产阶级I型糖尿病患者，根据患者的经济条件、患病程度、关注内容等，可对此患者进行糖尿病药品促销活动推送。关于日常维护，对每个药店会员搭建独立的健康档案，药店运营人员可以通过档案信息，对不同类型的会员患者进行养护知识内容推送、用药提醒、温度关怀等服务，增强会员粘性。

　　同时英克会员CRM对会员进行标签化的度量和细分，对新会员催熟、老会员运营、休眠会员唤醒等，并制定相应的营销策略，便于药店在节日活动中根据各类会员情况推送不同的内容，促进消费转化。

活跃会员、灵活运营 

　　互联网经济的飞速发展使药店运营主战场不再局限于线下门店，同时在此次疫情催化下，药店已不再是单一的店铺属性，更多的是作为社区人民健康的服务输出窗口属性，势必要与社区联合，配合社区活动及人民健康管理，英克会员CRM打通微信、企业微信，药店运营人员通过微信群对会员进行线上管理，实时将各类活动信息、优惠券、商城链接发送给会员，高效促达的同时提升药店品牌形象。如针对即将到来的母亲节，可对群内每个女性会员进行详细的画像分析，配合推送相关的药品、保健品活动。

　　对于非药店会员的社区覆盖人群，通过“社区健康管理”等形式的服务输出，结合英克会员CRM扫码即会员，把目标客户集中于线上统一管理，并配合活动折扣、积分、返利等多种促销手段组合；线上健康直播讲座等多种形式帮助客户转化，留存长期消费客户。

　　打造线上线下生态闭环，提升业绩 

　　对于大型连锁客户在活动中，线上门店常遇到的问题就是库存不足导致用户无法下单、订单量过大药店运营人员手工操作易失误、缺少专业数据无法针对性的运营销售影响业绩提升等问题。英克提供专业的O2O运营团队，可根据药店活动定制解决方案，提升销售额、提升毛利额、提升会员数。在活动中最大程度提升线上业绩增量。

　　关于活动中更多的系统应用内容，英克愿与您共同为母亲节策划一场业绩增值活动方案。同时预祝天下母亲，节日快乐！