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药店、便利店多元化跨界经营

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  • 发布时间:2022-04-02 10:34
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药店、便利店多元化跨界经营

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      大家对多元化的认识日趋一致,当医药行业增长出现滞缓,跨业态经营或许会带来新的增长,并实现大健康平台下的资源协同。无论是药店+便利店,还是便利店+药店,现在处于各业态之间相互探索的初期阶段,各企业后续会在市场中不断顺势调整,形成自己的业态模式。

      据介绍,“药店+便利店”旨在引领和满足社区居民24小时日常急需用药的多元化需求,推动传统药店向社区健康便利店转型,两者都强调便捷性与热情服务,药店更强调专业服务,对药店连锁来说增加日用品、快消品等经营,成本较低,在满足顾客需求方面有效互补。但转型既要面临来自新业态的竞争、升级、创新,又要克服不同行业间的技术壁垒。

      药店开便利店,对药店企业的信息系统的开发能力和反应能力有很高要求,管理模式、商品结构、运营系统等,都需要专业的团队量身打造。 

 

业务梳理
     专业的信息系统对业务流程进行管控,搭建配送中心和门店之间的快速物流调配体系,通过数据的系统分析,确定目标顾客、商店战略、竞争优势、品类策略、商品的优化组合、陈列、定价和促销、新品种引进等问题,对总部人员和门店人员的绩效管理提供全面和实时数据支持,为企业领导提供决策分析支持。


运营赋能
      企业的运营包括客户运营和内部员工的运营管理。企业转型势必会出现客流的过渡期问题,会员系统以消费者为中心,并以如何充分发挥每个消费者的社交价值作为业务运营的重点,全面整合与客户的互动信息,记录搭建会员健康档案,通过短信或微信、企业微信帮助门店有效运营客户。

      同时药店开便利店,除了商品、供应链、信息系统等方面的问题需要突破,专业人才也极度缺乏,系统支持员工培训,对店员从能力评估到绩效考核全面支撑。


活动促销
      转型初期可定期开展促销活动加大品牌宣传,促销系统采用全新的微服务技术,充分利用各种云资源来保障促销各类服务的效率。系统满足企业多层级、多维度的促销管理,包含检查、匹配、执行、监控和分析,可促进门店库存周转、提高客单价、带动相关品类销售、唤醒沉睡客户、增加企业市场占有率。

     新业态将药店和便利店各自持有的机能加以融合,并赋予了新的多元化功能,优势也十分明显,便利店的便利性决定了其商品动销率高,周转快,胜在客流;药品的刚性需求和高度专业的特性使其顾客数据更加精准,药师和顾客关系更加密切,二者结合以技术作为支撑,可有效扩大优质顾客数量。

 

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