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慢病管理，是药店持续关注并不断深耕的项目。据《中国防治慢病中长期规划2017-2025》的数据显示，中国慢病人口已经超过3亿，约占总人口的23%；慢病负担占家庭总疾病负担的70%；人口老龄化不断加深，在未来五年里老龄化人口将增加1亿，慢病人口也会相应的逐渐增多，药店该如何“抢占”慢病用户市场，做好慢病管理?药店从管理思路到执行方式，从应用能力到技术支撑必将随之转变。
搭建数字管理体系
通过数字化帮助药房实现更高效的患者管理和服务。搭建全流程的业务支撑体系，实现电子处方 - 处方订单 - 冷链配送 - 药事服务的全流程管理支撑，为客户建立全方位的个人信息、处方信息、用药疗程信息以及健康档案，数字可视化便于药店深挖客户需求。同时提供多端移动应用，包括管理端、店员端、配送端、患者端，拉近患者距离，提高运营效率。
以患者为核心的一站式服务
慢病管理是一个投入周期长、见效慢的项目，要稳定维护客户、提高购买满意度，必须从客户角度出发，提升门店服务的专业度。
购药服务：购药前通过微信渠道，向患者科普康复知识、用药知识、帮助患者科学用药；用药中可通过微信渠道，系统自动通知用户按时用药；用药后系统自动生成回访，了解用户康复情况并给予建议帮助。
药学咨询：建立用户健康档案，门店培养专业的药学服务人员，对患者进行用药咨询、指导、跟踪、回访，实现对顾客的深度专业服务。
门店与患者联动
健康咨询活动：门店可在DTP专区设置咨询服务窗口，除接待DTP患者外，也可为日常到店的患者提供健康咨询服务。
健康知识讲座：按月或季度对特定病患进行特色主题健康知识讲座。
患者交流会：举办患友交流会，分享正面抗病例子和观看积极小短片增强治病信心。
线上患者教育：通过公众号定期为患者推送疾病文章，邀请专家进行直播讲课。
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